Как устранить проблемы с подключением Bluetooth на устройстве Samsung Galaxy
Если устройство Bluetooth не подключается к телефону или планшету Galaxy, проблема может быть вызвана неправильными настройками режима сопряжения, ошибками в истории подключений, устаревшим программным обеспечением или проблемами с настройками Bluetooth. Выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок, чтобы успешно подключить или повторно подключить устройство Bluetooth.
Примечание: Названия меню, настройки и макеты экранов могут различаться в зависимости от модели и версии программного обеспечения.
При первом подключении устройства Bluetooth его необходимо перевести в режим сопряжения, прежде чем оно будет обнаружено устройством Galaxy.
Переведите устройство Bluetooth в режим сопряжения
Если устройство Bluetooth не находится в режиме сопряжения, устройство Galaxy не сможет обнаружить его или подключиться к нему.
Примечание: См. руководство пользователя вашего Bluetooth-устройства, так как инструкции по режиму сопряжения различаются в зависимости от производителя и модели.
[Galaxy Buds3 и Buds3 Pro]
Шаг 1. Поместите наушники в зарядный футляр и откройте футляр.
Шаг 2. Нажмите и удерживайте кнопку сопряжения на нижней части зарядного футляра более 3 секунд.
* Индикатор состояния будет попеременно мигать синим, красным и зелёным, указывая на то, что наушники находятся в режиме сопряжения Bluetooth.
[Galaxy Buds2 и Buds2 Pro]
Шаг 1. Поместите наушники в зарядный футляр и откройте футляр.
Шаг 2. Одновременно нажмите и удерживайте оба наушника более 3 секунд.
* Индикатор состояния будет многократно мигать синим, красным и зелёным цветами, указывая на то, что наушники находятся в режиме сопряжения Bluetooth.
[Galaxy Buds, Buds+, Buds Live и Buds Pro]
Шаг 1. Наденьте оба наушника.
Шаг 2. Одновременно нажмите и удерживайте область сенсорной панели на обоих наушниках более 3 секунд.
* Прозвучит сигнал, указывающий на то, что наушники находятся в режиме сопряжения Bluetooth.
Подключите устройство Bluetooth
Когда устройство Bluetooth находится в режиме сопряжения, подключите его к устройству Galaxy.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Подключения.
Шаг 2. Нажмите Bluetooth.
Шаг 3. Выберите из списка доступных устройств устройство, к которому необходимо подключиться.
Шаг 4. Нажмите Сопряжение.
Шаг 5. Подтвердите подключение > Устройство появится в списке сопряжённых устройств.
Если устройство Bluetooth, которое ранее работало, больше не подключается, удалите сохранённое подключение и выполните сопряжение устройства снова.
Удалите и повторно подключите устройство Bluetooth
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Подключения.
Шаг 2. Нажмите Bluetooth.
Шаг 3. Нажмите значок «Настройки» рядом с устройством Bluetooth, которое не подключается.
Шаг 4. Нажмите Отключить > Переведите устройство Bluetooth обратно в режим сопряжения и выполните сопряжение устройства снова.
Сбросить настройки Bluetooth
Если повторное подключение устройства не устраняет проблему, сбросьте настройки Bluetooth и повторите попытку.
Примечание: Сброс настроек Bluetooth удаляет сохранённую информацию о Bluetooth, Wi‑Fi и других подключениях. Возможно, потребуется повторно выполнить сопряжение устройств.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Общие настройки.
Шаг 2. Коснитесь Сброс.
Шаг 3. Нажмите Сброс настроек Wi-Fi и Bluetooth.
Шаг 4. Нажмите Сброс настроек.
Перезагрузите устройство Galaxy
Временные программные неполадки могут препятствовать правильному распознаванию устройств Bluetooth.
[Перезапустите с помощью меню питания]
Шаг 1. Проведите вниз от правого верхнего края экрана, чтобы открыть панель быстрых настроек.
Шаг 2. Нажмите значок Выключение питания.
Шаг 3. Коснитесь Перезагрузить.
[Перезапустите с помощью кнопок]
Если устройство зависает или меню перезапуска не отображается:
Одновременно нажмите и удерживайте боковую клавишу и клавишу уменьшения громкости более 7 секунд, пока устройство не перезагрузится.
Если проблема сохраняется после выполнения описанных выше действий, используйте Samsung Members Диагностика телефона, чтобы проверить, правильно ли работает Bluetooth на вашем устройстве Galaxy.
Примечание: Диагностика телефона доступен только на устройствах Galaxy с установленным приложением Samsung Members.
Шаг 1. Откройте приложение Samsung Members > Нажмите Поддержка.
Шаг 2. Нажмите Начать.
* Начнется полное диагностическое сканирование. Вы можете остановить процесс и выбрать определенные элементы для выполнения отдельных тестов.
Шаг 3. Выберите Bluetooth.
Шаг 4. Следуйте инструкциям на экране > Проверьте результаты диагностики.
Если устройство Galaxy не подключается к автомобильной системе громкой связи Bluetooth, попробуйте следующее:
- Найдите свой телефон с помощью системы Bluetooth автомобиля, а не ищите автомобиль с телефона.
- Убедитесь, что система Bluetooth автомобиля находится в режиме сопряжения.
- Сведения о процедуре сопряжения Bluetooth см. в инструкциях производителя автомобиля.
Поддержание вашего устройства Galaxy в актуальном состоянии помогает оптимизировать совместимость и подключение Bluetooth.
Шаг 1. Откройте Настройки > Нажмите Обновление ПО.
Шаг 2. Коснитесь Проверить обновления.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране. После обновления программного обеспечения появится подтверждение.
Примечание: Если проблема не устранена после выполнения описанных выше действий, обратитесь в службу поддержки Samsung или посетите сервисный центр Samsung для получения дополнительной помощи.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.