Solicita Instalación Remota para tus productos Samsung
Samsung ofrece un servicio único para la Instalación Remota en sus productos como lavadoras, lava secadoras y refrigeradores.
Con ayuda de una herramienta interactiva podemos guiar a nuestros clientes a realizar la Instalación Inicial de sus productos Samsung.
¿Cómo funciona?
Una vez que aceptes los Términos y Condiciones de nuestro servicio, recibirás un link vía mensaje de texto en tu celular; accediendo al mismo, estarás en contacto con un técnico virtual a través de la cámara de tu celular en la cual podrá visualizar el producto y te guiará para el proceso de instalación, además de resolver tus dudas al instante.
Nota: El agente no tendrá acceso a la información del celular, una vez finalizada la instalación se verificará el correcto funcionamiento del producto y ofrecerá instrucciones básicas de uso.
Beneficios
Gracias a este servicio podemos ofrecerles ayuda nuestros clientes de manera remota para lo siguiente:
- Desempaque del equipo
- Nivelación del equipoConexión a corriente eléctrica
- Conexión al suministro de agua
- Conexión de mangueras
- Calibración en equipos que lo requieran
- Instrucciones de programación
- Recomendaciones de uso
Limitaciones
El servicio de instalación remota no aplica para los siguientes casos:
- Desmontaje y montaje de puertas (refrigeradores)
- Cambio de dirección de puertas (refrigeradores)
- Instalación de pedestal sin ayuda alguna (lavadoras)
- Secadoras a gas
¿Cómo solicitar la Instalación Remota de mi producto?
Sí adquiriste un producto en nuestra Samsung Online Store o en cualquier tienda autorizada por Samsung Electronics México, podrás solicitar la Instalación Remota de tu producto Samsung a través de nuestro Chat en vivo o llamando al 800 SAMSUNG 726 7864 opción 3, escucha el menú y selecciona la opción de instalación inicial.
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Requisitos antes de Instalar
- • El piso donde se encuentre conectado el producto deberá ser firme con mínima inclinación que pueda se nivelada con las patitas del producto
- • El producto deberá estar dentro de la habitación donde se conectará
- • El área que ocupará el producto deberá estar libre para colocarlo
- • Debe de existir una toma o fuente de agua cercana (En caso de que la fuente de agua sea de garrafón, el cliente deberá contar con una bomba de agua o similar)
- • El Kit de instalación tiene manguera de 1/4” (Solo equipos SIDE BY SIDE)
- • La ubicación del producto debe estar alejada de fuentes de calor para su mejor funcionamiento.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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