Cosa fare quando la scheda SIM non viene rilevata sul dispositivo Samsung Galaxy
Se le chiamate e le connessioni alla rete mobile sembrano improvvisamente smettere di funzionare sul tuo dispositivo Galaxy, la scheda SIM potrebbe non essere riconosciuta correttamente. Questo problema può essere causato da errori software temporanei, danni alla scheda SIM, inserimento non corretto o impostazioni relative all'operatore. Segui i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito per verificare lo stato della scheda SIM e ripristinare la connettività di rete sul tuo dispositivo Galaxy.
Nota: i nomi dei menu, le impostazioni e i layout delle schermate possono variare a seconda del modello e della versione del software.
Se le chiamate o le connessioni alla rete mobile non sono disponibili, verificare innanzitutto che la scheda SIM sia riconosciuta correttamente sul dispositivo Galaxy.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Informazioni sul telefono.
Passaggio 2. Tocca Informazioni sullo stato.
Passaggio 3. Tocca Stato scheda SIM.
Passaggio 4. Tocca Rete e verifica se viene visualizzato il nome dell'operatore di telefonia mobile.
Se il tuo dispositivo Galaxy non riesce a rilevare la scheda SIM, il problema potrebbe essere correlato a errori software temporanei, impostazioni della rete mobile, danni alla scheda SIM o inserimento errato della scheda SIM. Segui i passaggi riportati di seguito per risolvere il problema.
Verificare i servizi di protezione della SIM dell'operatore
Alcuni operatori di telefonia mobile forniscono servizi di protezione della SIM che impediscono l'attivazione delle schede SIM su nuovi dispositivi.
- Contatta il tuo operatore di telefonia mobile per verificare se il servizio di protezione della SIM è abilitato.
- Se è abilitato, disabilita il servizio tramite l'operatore prima di utilizzare la scheda SIM su un nuovo dispositivo.
Resetta impostazioni rete mobile
Impostazioni errate della rete mobile possono impedire alla scheda SIM di connettersi correttamente alla rete dell'operatore.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Gestione generale.
Passaggio 2. Tocca Ripristina.
Passaggio 3. Tocca Resetta impostazioni rete mobile.
Passaggio 4. Tocca Ripristina impostazioni.
Passaggio 5. Leggere le informazioni di avvertenza > Toccare Ripristina per confermare.
Nota: Il ripristino delle impostazioni della rete mobile rimuove le informazioni di configurazione salvate della rete mobile e riconnette il dispositivo alla rete dell'operatore utilizzando le impostazioni predefinite.
Riavvia utilizzando il menu di accensione
Errori temporanei del sistema potrebbero impedire il corretto riconoscimento della scheda SIM.
Passaggio 1. Scorri verso il basso dall'angolo superiore destro dello schermo per aprire il pannello delle Impostazioni rapide.
Passaggio 2. Tocca l'icona Spegni.
Passaggio 3. Tocca Riavvia.
Riavvia utilizzando i pulsanti
Se l'input tattile non funziona correttamente, utilizza i pulsanti per riavviare il dispositivo.
Tenete premuti contemporaneamente il tasto laterale e il tasto di riduzione del volume per più di 7 secondi finché il dispositivo non si riavvia.
Sostituire o reinserire la scheda SIM
Se il problema persiste dopo aver riavviato il dispositivo, la scheda SIM stessa potrebbe essere danneggiata, usurata o inserita in modo improprio.
Provare a inserire un'altra scheda SIM per verificare se il dispositivo funziona normalmente.
Passaggio 1. Inserisci il perno di espulsione della SIM nel foro del vassoio.
* Inserire sempre il perno di espulsione diritto nel foro del vassoio.
Passaggio 2. Estrarre completamente il vassoio SIM.
* Non piegare né forzare il vassoio SIM.
Passaggio 3. Posizionare la scheda Nano-SIM nel vassoio con i contatti dorati rivolti verso l'alto.
* Assicurarsi che la scheda SIM sia inserita correttamente nel vassoio.
Passaggio 4. Reinserire completamente il vassoio nel dispositivo.
* Asciugare completamente il vassoio prima di reinserirlo se si bagna.
* Spingere completamente il vassoio nel dispositivo per contribuire a impedire l'ingresso di liquidi.
Se un'altra scheda SIM funziona correttamente, sostituisci la scheda SIM attuale tramite il tuo operatore.
Nota:
- Contatta il negozio del tuo operatore per richiedere la sostituzione di una scheda SIM.
- Sui dispositivi Galaxy che utilizzano schede SIM fisiche sono supportate solo le schede Nano-SIM.
Pulire i contatti della scheda SIM
Materiale estraneo sui contatti della scheda SIM può impedirne il corretto riconoscimento.
- Non toccare i contatti metallici con le mani o con oggetti metallici
- Se la scheda SIM è sporca, pulirla delicatamente con un panno morbido e asciutto
- Non forzare la scheda SIM nel vassoio né inserirla in modo errato
Puoi utilizzare Samsung Members Diagnostica dello smartphone per verificare lo stato della scheda SIM sul tuo dispositivo Galaxy.
Nota: Diagnostica dello smartphone è disponibile solo sui dispositivi Galaxy con l'app Samsung Members installata.
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Supporto.
Passaggio 2. Tocca Inizia ora.
* Viene avviata la scansione diagnostica completa. Puoi interrompere il processo e selezionare elementi specifici per eseguire singoli test.
Passaggio 3. Selezionare SIM.
Passaggio 4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo > Controlla i risultati della diagnostica.
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .