Cosa fare quando le chiamate sembrano interrompersi o non sembra esserci segnale di rete sul tuo dispositivo Samsung Galaxy
Se le chiamate sembrano interrompersi inaspettatamente o il dispositivo Samsung Galaxy non riesce a rilevare un segnale di rete, il problema potrebbe essere correlato alle impostazioni del dispositivo, alle condizioni della rete o alla configurazione della rete mobile. Funzioni come la Modalità aereo o il blocco delle chiamate da numeri sconosciuti possono inoltre influire sulle chiamate e sulla connettività. Segui i passaggi seguenti per verificare lo stato della connessione di rete e ripristinare la connettività mobile sul tuo dispositivo Galaxy.
Nota: i nomi dei menu, le impostazioni e le disposizioni delle schermate possono variare a seconda del modello e della versione del software.
Il software obsoleto può influire sulla stabilità della rete o sulle prestazioni delle chiamate. Assicurati che il software del tuo dispositivo Galaxy sia aggiornato all'ultima versione.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Aggiornamento software.
Passaggio 2. Tocca Cerca aggiornamenti.
Passaggio 3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Verrà visualizzata una conferma quando il software sarà aggiornato.
Alcune impostazioni del dispositivo potrebbero influire sulle chiamate e sulle connessioni di rete.
Controlla Modalità Offline
Quando Modalità Offline è abilitato, le chiamate telefoniche e le connessioni di rete non sono disponibili.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Disattiva Modalità Offline e verifica nuovamente la connessione di rete.
Controlla le impostazioni dei chiamanti sconosciuti bloccati
Se le chiamate in arrivo non vengono ricevute correttamente, le chiamate da numeri sconosciuti o nascosti potrebbero essere bloccate.
Passaggio 1. Apri l'app Telefono.
Passaggio 2. Tocca Altre opzioni (tre puntini).
Passaggio 3. Tocca Impostazioni.
Passaggio 4. Tocca Blocca numeri.
Passaggio 5. Disattiva Blocca chiamate da numeri sconosciuti e controlla di nuovo lo stato della chiamata.
Se le chiamate continuano a interrompersi o i segnali di rete continuano a cadere, potrebbe essere utile reimpostare o modificare le impostazioni di rete.
Resetta impostazioni rete mobile
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Gestione generale.
Passaggio 2. Tocca Ripristina.
Passaggio 3. Tocca Resetta impostazioni rete mobile.
Passaggio 4. Tocca Ripristina impostazioni.
Passaggio 5. Tocca Ripristina.
Reimposta le impostazioni APN (Profili)
Le impostazioni APN errate potrebbero impedire al dispositivo di connettersi alla rete mobile.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Tocca Reti mobili.
Passaggio 3. Tocca Profili.
Passaggio 4. Tocca Altre opzioni (i tre punti verticali).
Passaggio 5. Tocca Ripristina impostazioni predefinite.
Passaggio 6. Tocca Ripristina.
Modificare la modalità di rete
La modalità di rete selezionata potrebbe non connettersi correttamente a seconda della posizione o dell'ambiente dell'operatore.
Passaggio 1. Apri Impostazioni > Tocca Connessioni.
Passaggio 2. Tocca Reti mobili.
Passaggio 3. Tocca Modalità rete.
Passaggio 4. Prova a passare tra le modalità di rete disponibili e controlla lo stato della connessione.
Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi precedenti, utilizza Samsung Members Diagnostica dello smartphone per controllare lo stato della rete mobile.
Nota: Diagnostica dello smartphone è disponibile solo sui dispositivi Galaxy con l'app Samsung Members installata.
Passaggio 1. Apri l'app Samsung Members > Tocca Supporto.
Passaggio 2. Tocca Inizia ora.
* Viene avviata la scansione diagnostica completa. Puoi interrompere il processo e selezionare elementi specifici per eseguire singoli test.
Passaggio 3. Selezionare Rete mobile.
Passaggio 4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo > Verificare i risultati diagnostici.
Grazie per il tuo feedback
Ti preghiamo di rispondere a tutte le domande.
* Per informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati, consulta la nostra Informativa Privacy .