نحوه رفع مشکلات اتصال بلوتوث در دستگاه Samsung Galaxy شما
اگر دستگاه بلوتوثی به تلفن یا تبلت Galaxy شما متصل نمیشود، ممکن است مشکل ناشی از تنظیمات نادرست حالت جفتسازی، خطاهای سابقه اتصال، نرمافزار قدیمی یا مشکلات پیکربندی بلوتوث باشد. برای اتصال یا اتصال مجدد موفقیتآمیز دستگاه بلوتوثی خود، مراحل عیبیابی زیر را دنبال کنید.
توجه: نامهای منو، تنظیمات و طرحبندیهای صفحه ممکن است بسته به مدل و نسخه نرمافزار متفاوت باشند.
هنگام اتصال یک دستگاه بلوتوث برای نخستین بار، پیش از آنکه دستگاه توسط دستگاه Galaxy شما شناسایی شود، باید در حالت جفتسازی قرار گیرد.
دستگاه بلوتوث را در حالت جفتسازی قرار دهید
اگر دستگاه بلوتوث در حالت جفتسازی نباشد، دستگاه گلکسی شما نمیتواند آن را شناسایی کند یا به آن متصل شود.
توجه: به دفترچه راهنمای دستگاه بلوتوث خود مراجعه کنید، زیرا دستورالعملهای حالت جفتسازی بسته به سازنده و مدل متفاوت هستند.
[Galaxy Buds3 و Buds3 Pro]
مرحله ۱. ایربادها را در محفظه شارژ قرار دهید و محفظه را باز کنید.
مرحله ۲. دکمه جفتسازی در قسمت زیرین محفظه شارژ را بیش از ۳ ثانیه فشار داده و نگه دارید.
* نشانگر وضعیت بهطور مکرر به رنگهای آبی، قرمز و سبز چشمک میزند که نشان میدهد ایربادها در حالت جفتسازی بلوتوث هستند.
[Galaxy Buds2 و Buds2 Pro]
مرحله ۱. ایربادها را در محفظه شارژ قرار دهید و محفظه را باز کنید.
مرحله ۲. هر دو گوشی را بهطور همزمان بیش از ۳ ثانیه فشار داده و نگه دارید.
* نشانگر وضعیت بهطور مکرر به رنگهای آبی، قرمز و سبز چشمک میزند که نشان میدهد گوشیها در حالت جفتسازی بلوتوث هستند.
[Galaxy Buds، Buds+، Buds Live و Buds Pro]
مرحله ۱. هر دو هدفون را بگذارید.
مرحله ۲. ناحیهٔ پد لمسی روی هر دو ایرباد را بهطور همزمان بیش از ۳ ثانیه فشار داده و نگه دارید.
* صدایی پخش میشود که نشان میدهد ایربادها در حالت جفتسازی بلوتوث هستند.
دستگاه بلوتوث را متصل کنید
پس از قرار گرفتن دستگاه بلوتوث در حالت جفتسازی، آن را به دستگاه Galaxy خود متصل کنید.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی اتصالات ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بلوتوث ضربه بزنید.
مرحله ۳. دستگاهی را که میخواهید متصل کنید، از فهرست دستگاههای موجود انتخاب کنید.
مرحله ۴. روی جفتسازی ضربه بزنید.
مرحله ۵. اتصال را تأیید کنید > دستگاه در فهرست دستگاههای جفتشده ظاهر خواهد شد.
اگر دستگاه بلوتوثی که قبلاً کار میکرد دیگر متصل نمیشود، اتصال ذخیرهشده را حذف کنید و دستگاه را دوباره جفتسازی کنید.
دستگاه بلوتوث را حذف کرده و دوباره متصل کنید
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی اتصالات ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بلوتوث ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی نماد تنظیمات کنار دستگاه بلوتوثی که متصل نمیشود، ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی لغو جفتسازی ضربه بزنید > دستگاه بلوتوث را دوباره در حالت جفتسازی قرار دهید و دستگاه را دوباره جفت کنید.
بازنشانی تنظیمات بلوتوث
اگر اتصال مجدد دستگاه مشکل را برطرف نکرد، تنظیمات بلوتوث را بازنشانی کنید و دوباره تلاش کنید.
توجه: بازنشانی تنظیمات بلوتوث، اطلاعات ذخیرهشدهٔ بلوتوث، وایفای و سایر اتصالها را حذف میکند. ممکن است لازم باشد دستگاهها دوباره جفت شوند.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی مدیریت عمومی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بازنشانی ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی بازنشانی تنظیمات Wi-Fi و بلوتوث ضربه بزنید.
مرحله ۴. روی تنظيم مجدد ضربه بزنید.
دستگاه Galaxy خود را راهاندازی مجدد کنید
مشکلات موقت نرمافزاری ممکن است مانع از شناسایی صحیح دستگاههای بلوتوث شوند.
[راهاندازی مجدد با استفاده از منوی روشن/خاموش]
مرحله ۱. برای باز کردن پنل سریع، از گوشهٔ بالای سمت راست صفحه به پایین بکشید.
مرحله ۲. روی نماد خاموش کردن ضربه بزنید.
مرحله ۳. روی شروع مجدد ضربه بزنید.
[با استفاده از دکمهها راهاندازی مجدد کنید]
اگر دستگاه متوقف شد یا منوی راهاندازی مجدد ظاهر نشد:
کلید کناری و کاهش صدا را همزمان بیش از ۷ ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه راهاندازی مجدد شود.
اگر پس از انجام مراحل بالا مشکل ادامه داشت، از Samsung Members عیبیابی گوشی استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا بلوتوث در دستگاه Galaxy شما بهدرستی کار میکند یا خیر.
توجه: عیبیابی گوشی فقط در دستگاههای Galaxy که برنامه Samsung Members روی آنها نصب شده است در دسترس است.
مرحله ۱. برنامه Samsung Members را باز کنید > روی پشتیبانی ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی شروع به كار ضربه بزنید.
* اسکن کامل عیبیابی آغاز میشود. میتوانید فرایند را متوقف کنید و موارد مشخصی را برای اجرای آزمونهای جداگانه انتخاب کنید.
مرحله ۳. بلوتوث را انتخاب کنید.
مرحله ۴. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید > نتایج عیبیابی را بررسی کنید.
اگر دستگاه Galaxy شما به سیستم بلوتوث بدون دخالت دست خودرو متصل نمیشود، موارد زیر را امتحان کنید:
- بهجای جستجوی خودرو از طریق تلفن همراه، تلفن همراه خود را از طریق سیستم بلوتوث خودرو جستجو کنید.
- مطمئن شوید که سیستم بلوتوث خودرو در حالت جفتسازی است.
- برای روشهای جفتسازی بلوتوث به دستورالعملهای سازنده خودرو مراجعه کنید.
بهروز نگه داشتن دستگاه Galaxy شما به بهینهسازی سازگاری و اتصالپذیری بلوتوث کمک میکند.
مرحله ۱. تنظیمات را باز کنید > روی بهروزرسانی نرمافزار ضربه بزنید.
مرحله ۲. روی بررسی بهروزرسانیها ضربه بزنید.
مرحله ۳. دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید. پس از بهروز شدن نرمافزار، یک تأییدیه نمایش داده میشود.
توجه: اگر مشکل پس از انجام مراحل بالا ادامه داشت، با پشتیبانی Samsung تماس بگیرید یا برای دریافت کمک بیشتر به یک مرکز خدمات Samsung مراجعه کنید.
از نظرات شما متشکریم
لطفاً به تمامی سؤالات پاسخ دهید.